Возврат и обмен

Интернет-магазин "Uadream.com.ua" осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом "О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Весь перечень товаров надлежащего качества на сайте "Uadream.com.ua" подлежит возврату и обмену.

Товары надлежащего качества:

К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые не были в использовании, а также сохранены их первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы, а также документы, выданные вместе с товаром.

Хотите вернуть товар? Что делать?

Для возврата товара, нужно:

1. Написать на электронную почту uadreamog@gmail.com, описать причину, почему хотите вернуть товар, и добавить фото или видео товара, а также оставить контактные данные, по которым можно с вами связаться для уточнения деталей возврата.
2. Или позвоните по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +380968636661.

Возврат товара осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправки, или на имя: Зинченко Богдан Владимирович, номер телефона +380968636661.

Кто оплачивает стоимость доставки при возврате товара?

При возврате товара надлежащего качества, Продавец не компенсирует расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: отправки курьером или перевозки транспортной компанией в другой город в соответствии с товарно-транспортной накладной. В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость услуг по доставке оплачивается Покупателем.

Когда вернутся средства?

После получения и осмотра товара сотрудниками интернет-магазина, в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены по реквизитам, по которым производилась оплата. Прием возвратов от покупателей осуществляется сотрудниками интернет-магазина ежедневно с понедельника по пятницу.

Хотите обменять товар? Что делать?

Для того, чтобы согласовать обмен товара, нужно:

1. Написать на электронную почту uadreamog@gmail.com, описать причину, почему хотите обменять товар, и добавить фото или видео товара, а также оставить контактные данные, по которым можно связаться для уточнения деталей обмена.

2. Или позвоните нам по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +380968636661.

Возврат товара для обмена осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправки, на имя: Зинченко Богдан Владимирович, номер телефона +380968636661.

Кто оплачивает стоимость доставки за пересылку товара на обмен?

При обмене товара надлежащего качества, Продавец не компенсирует расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: отправки курьером или перевозки транспортной компанией в другой город в соответствии с товарно-транспортной накладной. В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость услуг по доставке оплачивается Покупателем.

Когда отправят товар на обмен?

После получения и проверки товара, который не подошел, в течение 1-3 рабочих дней будет отправлен другой выбранный покупателем товар. Прием товаров на обмен осуществляется сотрудниками интернет-магазина с понедельника по пятницу.

Товары ненадлежащего качества

Что делать, если при осмотре товара при получении было выявлено повреждение или брак?

Если при получении отправки выявлен брак товара, необходимо:

1. Составить Акт брака товара в присутствии сотрудника транспортной компании и сообщить интернет-магазину номер этого Акта и количество поврежденного товара, написав на электронную почту uadreamog@gmail.com или позвонив по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +380968636661.

Возврат или обмен бракованного, или поврежденного товара осуществляется по указанным данным в товарно-транспортной накладной при получении отправки, на имя: Зинченко Богдан Владимирович, номер телефона +380968636661.

Кто платит за возврат/обмен бракованного товара?

В случае выявления брака товара при осмотре в отделении почты, стоимость доставки в обе стороны оплачивается Продавцом.

Когда вернутся средства или отправят товар на обмен?

После получения и осмотра товара сотрудниками интернет-магазина Uadream.com.ua, в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты, по которым осуществлялась оплата, или отправлен другой товар на замену. Прием отправлений от покупателей проводится с понедельника по пятницу.

В каких случаях обмен или возврат товара невозможен?

1. Если с момента получения заказа прошло более 14 дней.

2. Если был поврежден первоначальный товарный вид товара, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы или документы, выданные вместе с товаром.

3. Если покупателем была утеряна часть комплектующих.

В интернет-магазине "Uadream.com.ua" можно вернуть или обменять любой приобретенный у нас товар.